宁德供应ISO9000质量管理体系认证辅导 需要那些资料

4.1客户资质确认
4.1.1必须有建立客户的相关资料，如《经营企业许可证》、《企业法人营业执照》、身份证等的复印件并加盖单位公章或本人签字确认。
4.1.2掌握客户的经营范围，经营规模。
4.1.3多渠道了解并掌握客户的资金情况、付款能力、信用程度等。
4.1.4建立客户档案，内容包括：单位全称、性质、主管部门、地址、银行、帐号、邮编、电话、法人代表姓名、业务联系人等，客户一证一照及档案由销售部*内务人员保管。
4.1.5客户资质由销售部经理与经办销售业务员共同确认。
4.1对有业务往来的客户都应建立客户档案，档案内容包括：
4.1.1客户基本概况：单位全称、性质、主管部门、地址、银行、银行帐号、邮编、电话、法人代表姓名、业务联系人。
4.1.2客户的《经营企业许可证》、《企业法人营业执照》、身份证的复印件应加盖红色公章或本人签字确认。　
4.1.3客户的经营范围、资信状况等。
4.2客户信息反馈，其内容包括：成品的质量、包装、售后服务等。

6.9公共关系控制
公共关系控制的范围、程序、内容如下,
1）公共关系控制的目的,目标,和任务。
2）公共关系控制的实施的责任部门和各环节责任人。
3）信息控制,包括内、外部信息,国家有关本行业所涉及到的信息,信息的收集、汇总、分析、反馈、处理等。
4）对外公关活动的过程控制,包括与**、社会团体、客户,顾客,等公关活动的开展情况和记录。
5）对内公关活动的过程控制,包括部门与部门之间、企业与员工之间等公关协调工作的开展情况和记录。
6）企业宣传公关策划活动的实施过程控制,包括各类媒体广告、产品展销会,促销会,、对外赞助等过程的记录和符合企业文化特性等情况。
7）公共关系控制过程与企业文化相符合。
6.10管理改进
企业应当根据实际情况和需要,不断对行政管理体系进行必要的改进,其主要要求如下;
1）规定每年至少进行一次完整的内部审核,对审核发现的问题分析原因、
采取纠正措施并跟踪验证其有效性。
2）对各控制环节,及其所属环节,责任人员履行职责、职权情况进行评审,并提出意见。


5.5 采购作业：
5.5.1 仓管员根据生产通知单、库存情况等填写“物质申购单”并交给采购，采购根据了解和掌握的供方情况，经副总经理批准后进行采购。
5.5.2采购确保物资或服务采购符合以下条件：
A、**采用合格供应商，如合格供应商不能按时供货，则可以采用备用供应商。
B、采购订单内容已明确达到产品的需求。
5.5.3 对于零星采购可由需求部门填写“物质申购单”，经本部门主管批准后进行采购。
5.5.4 与供应商沟通、供货、退货、改进、有条件录用等，由采购负责落实及跟催，采购可寻求有关部门主管提供资料及协助。
5.5.5 由于设计更改，计划更改或供货履行备用条款更改或能力更改，导致已被采购产品要求
或需求变更由采购主管负责与供应商沟通及落实更改项目。
5.5.6 IQC和采购人员根据“进料检验报告”统计供应商供货情况，做成供方业绩评估表。

6.4文件和记录控制
6.4.1文件控制
文件控制的范围、程序、内容如下,
1）受控文件的类别确定,包括行政管理体系文件、外来文件、其他需要控制的文件等,
2）文件的编制、会签、审批、标识、发放、修改、回收,其中外来文件控制还应当有收集、购买、接收等规定,
3）行政管理体系实施的相关部门、人员及场所使用的受控文件为有效版本的规定,
4）文件的保管方式、保管设施、保存期限及其销毁的规定。
6.4.2记录控制
记录控制范围、程序、内容如下,
1）行政管理过程所形成的记录的填写、确认、收集、归档、贮存等,
2）记录的保管和保存期限等,
3）行政保证体系实施部门、人员及场所使用相关受控记录表格为有效版本的规定。
6.5企业文化控制
企业文化控制的范围、程序、内容如下,
1）企业文化责任部门的建立、建设和职能,企业文化责任人的职权、职责和义务。
2）企业文化控制的目的,目标,和任务。
3）企业文化应当符合企业特性,具有客观性、发展性、指导性、约束性、整体性、群体性、传播性和传承性等特性。
4）企业文化战略实施的计划、过程和记录。
5）企业文化理念识别系统情况,包括,价值观念,核心理念,、各类经营管理理念、宣传口号以及员工认知和认同程度。
6）企业文化行为识别系统情况,包括,组织对内、外行为,团体对内、外行为,个体对内、外行为以及员工认知和认同程度。
7）企业文化视觉识别系统情况,包括,工作,生产、经营,、生活各类标志、色彩,以及体现企业特性的其他视觉识别,员工对视觉识别系统的认知和认同程度。
8）理念、行为、视觉识别系统的相互符合情况。
9）企业文化贯穿于企业管理各个层面,并起到导向作用。


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