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不符合项处理规程及纠正措施
在审核期间发现任何不符合项之后,工厂必须采取纠正措施以及时补救(纠正)并对不符合项的背后原因(根本原因)进行分析,而且必须制定纠正措施计划,以解除根本原因并预防再次发生。
“撤销”不符合项的过程取决于所发现的不符合项的级别和数量。导致无法通过认证的关键不符合项或不符合项组合
在某些情况下,审核期间所发现的不符合项达到一定数量或严重性会影响工厂继审核之后是否可通过认证。这类情形包括:
? 发现了关键不符合项,和/或
? 发现了违背基本条款意向声明的主要不符合项,和/或
? 根据表 1,不符合项的数量或类型**过了认证限制。
不符合项的等级将在审核之后由认证机构通过独立认证流程进行复核。在复核确认不予授予证书的情况下,工厂需要在认证评
估之前再次接受全面审核。
鉴于不符合项的性质和数量,可能无法在 28 个日历日的期限内解决这些不符合项而且制定并实施全面有效的改进措施——但
也不排除有例外情况。因此,重新审核不应早于自审核日期之后的 28 个日历日。
如已获得认证的工厂发生上述情况,则必须立即撤销认证。
有些客户要求,如发现其供应商存在关键不符合项或未能通过认证,则应通知他们。在此情况下,公司应及时通知其客户并让客
户全面了解相关情况。如必要,还应向客户提供有关要采取的纠正措施以解决不符合项的信息。
主要和次要不符合项
只有证明已*性地或通过认证机构可接受的临时解决方案解决主要和次要不符合项,方能授予证书。
对于所发现的每一个不符合项,工厂除采取及时必要的纠正措施外,都还应审查不符合项的背后原因(根本原因)。工厂应查明
根本原因并向认证机构提供纠正不符合项的行动计划,包括时间安排。所提议的预防措施应包含在审核报告中。