公司员工手册
专职审核员考勤要求
请假
见习审核员日常安排
学习的要求
审核员在进行审核之前就应作好充分的准备。既要使被审核者感到你的问题的重要，显示出他的责任，又要使他在轻松愉快的气氛中回答问题。
除了受审核方，同时应协调与咨询方、审核组内部人员之间的关系，以确保整个审核有序、有效、按时完成。
管理体系标准的统一
---所有的ISO管理体系标准统一使用该结构
--识别过程，按PDCA循环
--各个体系特定的要求是对核心文本的补充
如：运行控制： ISO14001增加环境管理控制要求
ISO9001增加质量管理控制要求
管理评审发现的问题在末次会议上提出的几点措施建议：
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1、制定好管理评审计划。应根据ISO9001 质量管理体系标准要求，结合公司年度质量
规划、质量方针及质量目标，对各单位组织进行策划活动。
2、充分准备管理评审输入资料。参加管理评审各部门和人员，应认真准备管理评审输
入资料，为实施评审做好充分准备，整理输入材料应根据企业目前质量体系运行状况及质量
管理水平、企业急需解决的问题及存在的问题、企业相关改进建议及对策等内容。
3、编制好管理评审报告，落实好纠正预防措施并限期整改到位。管理评审会议结束后，
其关键之一就是及时编制管理评审报告，并下发至各部门，对管理评审过程中发现的不合格、
不符合、潜在的不合格或不符合，根据企业自身的能力和需要，提出符合实际并具有可操作
性的改进措施，并确保改进擮得到有效的实施，对于那些长期存在的问题或系统性问题，有
时不能急于求成，应分期采取改进措施。
4、对管理评审中改进决议进行有效跟踪及验证。管理评审中所开成的决议均要*负
责质量管理体系的有关部门对其进行分解，并批定专人进行有效跟踪及验证，确保下次管理
评审会议时得到有效解决。对管理评审中提出的改进决议要制定措施方案，并逐一落实到相
关责任单位，按PDCA 循环的方法进行限期整改到位，要*专人对整改的符合性和有效性
进行验证，对其效果没有达到要求或收效不明显的部门，应让责任部门重新采取有效措施，
确保管理评审改进决议落到实处。
当你出现在被审核者面前时，你的举止和衣着已经给被审核者一个印象，并建立了一个开始讨论问题的场面。
没有哪种特殊的服装适合于所有场合，在办公室里适合穿西服，但不一定适合在工地中。穿着你认为合适的，不要过分随意。
更主要的还有，你的微笑。
管理体系标准的统一
ISO组织吸收了ISO联合技术协调小组（JTCG）的建议
发布了《ISO指令**部分：2012“附件SL”》
--为所有新的ISO管理体系标准和现行标准的修订确
定了共同的结构和格式
--共同的文本（每个标准约30%或者更多的文本完全
相同）
ISO19011标准的发展
2000版
2008版
过程方法、减少
了文件化
----八大章节，版块管理
---删节原则
---强调了过程方法以及PDCA
---减少了文件化要求，注重效果
ISO19011标准的发展
2015版9001标准
---2015版是9001标准演变过程的又一步
---基于绩效
---过程方法+基于风险的思维+PDCA
1. 有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；
2. 思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；
3. 善于交往，即灵活地与人交往；
4. 善于观察，即主动地认识周围环境和活动；
5. 有感知力，即能本能地了解和理解环境；
6. 适应力强，即*适应不同情况；
7. 坚韧不拔，即对实现目的坚持不懈；
8. 明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；
9. 自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
一．**阶段审核时，机构是否编写审核计划，审核计划的内容是什么？
是否要有首末次会议及签到表？是否可以有其它形式替代？
• 一致性意见：
1、认证机构应当编写审核计划。审核计划的内容应反映CC01 9.2.3.1.1条7个方面要求的内容。
2、**阶段审核要有首末次会议（名称不重要），并有签到表，但可以与*二阶段审核的要求有所不同。
二、**阶段与*二阶段的衔接：上午QMS**阶段现场审核，下午即开始*二阶段现场审核。**阶段审核没有提出任何问题或需要关注的问题。
•一致性意见：
1、对于认证机构**和*二阶段同时策划、连续实施的情况，CNAS不可接受。
如果**阶段审核能够满足认可规范中7个方面的内容，则CNAS可以接受。
3、如果某家认证机构多次发生类似情况，这家机构应被CNAS重点关注。
审核员并不是**正确的。审核员的责任是报告他所看到的事实，如果他所报告的内容有错误，则应准备承认错误并采取适当的行动去纠正。
审核员的判定不会总是如被审核的组织所希望的那样。当这种情况发生，特别是在第三方审核的情况下，当对于认证结论可能利害攸关时，审核员需要以自己的很强的分析问题的能力和专业判定水平使审核结果被对方由衷地信服并接纳。
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公司确实没有针对不同的物料及产品对仓库储存温度，湿度的环境要求进行区分管理，以前都
一味要求各部门加强部门成本，要求各部门一定要较大限度的控制成本和支出，致使仓库不
敢提出增加空调和抽湿机的要求。因为仓库负责人以前提过，管理层反问有没有数据证实仓
库温湿度对产品质量的影响度，而部门没能拿出具体的数据，就没有再提。也出现过产品短
路、电子物料被击穿，物料氧化或生生锈的质量状况，造成一定的质量事故和客户投诉，以
及退货，使公司蒙受了经济损失，并对公司的市场信誉造成影响。
公司**高度重视审核组开出的问题点，并由管理者表牵头，仓储部门及各部门管理人
员及作业人员一同讨论：对仓库增加了空调及抽湿机，对仓库现场人员进行培训和要求，并
每日要求对仓库的温湿度进行检查和登记，要求严格控制在仓储环境，将温湿度控制在规定
的范围内。管理人员也加大对仓储环境管理过程中的执行情况进行跟踪检查和落实。
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