(1)《管理手册》由办公室统一管理、编号并发放。
(2)《管理手册》由办公室组织编写。
(3)《管理手册》由总经理签署发布。
(4)《管理手册》发放范围、对象由总经理确定并批准,经批准的《管理手册》持有者或部门不得擅自对外交流、外借或外送。
(5)非受控《管理手册》可发给有公共关系的对外交流单位或个人。
(6)文件的修改、换版及作废、收回执行《文件管理程序》。
(7)受控《管理手册》持有者,当要调离本公司或在本公司内不再从事相关工作时,应及时将《管理手册》交回办公室。
(8)《管理手册》在使用期间,可提出修改意见,将修改意见和建议及时反馈办公室,经整理报送总经理审阅批复。
(9)换版后的版本和编号,要重新编写,日期为相应的换版日期。
(10)文件更改通知单由办公室发送到所有受控《管理手册》持有者手中,受控《管理手册》持有者应及时按文件更改通知单修改。
(11)本《管理手册》未经总经理批准,不得翻印和复印。
(12)《管理手册》在实施中解释权归办公室。
理解相关方的需求和期望
公司的生存与发展,依赖并来源于理解与满足顾客及相关方的需求和期望,努力做到追赶顾客的需求和期望。
公司的相关方主要是顾客以及受公司的环境职业健康安全影响的相关方。顾客的需求和期望主要体现在合同中进行约定,公司根据合同要求满足顾客的需求和期望;受公司环境职业健康安全影响的相关方主要是**、邻居、员工等,他们的需求和期望就是本公司能够做到环境保护、职业健康安全防护,因此公司严格按照环境和职业健康安全法律法规要求执行。
公司总经理以实现顾客和相关方的需求和期望为目标,在本公司内实施如下措施:
通过相关方调查、新闻媒体的宣传报道、座谈会等方式,及时与相关方联系,确保相关方的需求和期望得到确定、转化为要求并尽可能予以满足,以提高相关方的满意度;
关注相关方的质量、环境、职业健康安全要求,包括法律法规要求与合同义务,以求得共同的发展。
公司所有员工都必须耐心聆听相关方的意见,各层次人员都要重视相关方的意见,识别和关注相关方的需求和期望。所有员工应能得到经常的培训,使员工的活动行为得到约束。
公司定期对相关方及其要求的信息进行监视和评审。
7.1.2 人员
本公司确定并提供了所需要的人员,以有效实施质量、环境、职业健康安全管理体系并运行和控制其过程。
7.1.3 基础设施
本公司确定、提供和维护过程运行所需的基础设施,以获得合格产品和服务,可包括:
a)建筑物和相关设施;
b)设备,包括硬件和软件;
c)运输资源;
d)信息和通讯技术。
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