专业的ISO9000认证质量管理体系公司 iso9001认证 专业认证 *服务 需要那些资料

管理手册颁布令
公司依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》，结合公司的实际情况，编制而成本《管理手册》，它明确了公司的社会承诺，明晰了公司各职能和层次之间的职责，也是公司向社会、顾客以及认证机构介绍本公司质量、环境、职业健康安全的正式文件。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，全体员工都要遵守并执行。
本手册自公司总经理签署发布之日起实施。


质量、环境、职业健康安全方针和目标

质量方针：
顾客满意、质量*、服务*、行业良好。

顾客满意，即以顾客为关注焦点，实现顾客的期望作为公司的目标；质量*：不断提高服务质量，强化质量意识，实现公司的品牌形象；服务*：以*的服务满足顾客的要求，向顾客提供期望的服务；行业良好：公司提供符合标准的产品和服务，与国际接轨，建立标准化的管理体制，逐步实现行业良好水平。

公司的环境职业健康安全方针为：

营造绿色环境，遵守法律法规，提高环境意识；
推进控制保护，提高人员素质，持续改进管理。
本公司在建立之初，就树立了环保和职业健康安全的理念，按国家、地方和行业相关的法律法规和其他要求开展活动，深化预防为主的思想，努力做到节能减排，安全防护，保护公众的利益，并将此要求持续开展下去，不断完善和改进。

公司质量目标
1）合同履行率**；
2）顾客满意度≥90分；

公司环境职业健康安全管理目标：
1） 潜在火灾发生率为0；
2） 固体废弃物分类收集处置率**；


6.3 变更的策划
当本公司确定需要对质量、环境、职业健康安全管理体系进行变更时，需要策划并系统地实施（见4.4）。
公司要考虑以下几方面的情况：
a）变更目的及其潜在后果；
b）管理体系的完整性；
c）资源的可获得性；
d）责任和权限的分配或再分配。

公司确定了与质量、环境、职业健康安全目标相关并影响实现质量、环境、职业健康安全管理体系预期结果能力的外部环境、内部环境和风险管理流程环境。确保风险准则制定过程中外部相关方的目标和关注点被加以考虑，与公司的文化、流程、组织架构和战略相匹配。风险管理实施中要考虑需求因素、所需资源、责任和能力及相关记录。
外部环境包括但不限于：
a)社会和文化、政治、法律、监管、金融、技术、经济、自然环境和竞争环境、无论国家、区域或地方；
b)影响公司质量、环境、职业健康安全目标的主要驱动和趋势；
c)与外部利益相关者的价值观的关系。
内部环境包括但不限于：
a)治理，组织机构，角色和责任；
b)政策、目标、实现目标的战略；
c)能力、资源和知识（资本、时间、人、能力、流程、系统和技术等）；
d)内部利益相关者的价值观与组织文化之间的关系；
e)信息系统、信息流和决策流程；
f)合同关系的形成和范围；
随着组织需求变化，风险管理流程环境也要变化，包括：
a)识别风险管理活动的目标；
b)界定风险管理流程中的责任；
c)及时准确的识别活动、流程、功能、项目、产品、服务和资产及之间的关系；
d)确定风险评估方法，界定风险评估管理的方式和有效性；
e)识别和判定不得不作出的决定。