齐套性检查：目前未有形成服务认证的齐套性目录，可暂时参考
《管理体系齐套性目录》的通用部分
可接受性审查：由于服务认证审查均有详细的检查项目，故可接受性检查重点关注一下：
•1）检查表的内容是否完整并且是否有可追溯性；
•2）评价报告是否作出了整体的评价，推荐的认证等级是否满足认证规则的要求。
服务管理评价，是对服务提供者的管理体
系进行评价，与管理体系审核相似，但不
需要一阶段审核。
审核计划、签到表、公正性和保密声明、
廉洁自律声明等，按服务认证文件包表格。
检查表根据具体项目而定，通常每个项目
的评价工具都会包括管理评价内容，如：
服务评价检查表
(GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系)
服务评价检查表
(RBT 309-2017 餐厅餐饮服务评价工具
评价报告：服务管理评价报告
管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
审核计划、签到表、公正性和保密声明、廉洁自律声明等，参考常规体系表格
一阶段检查表：管理体系审核**阶段审核检查表
一阶段审核报告：管理体系**阶段审核报告
二阶段检查表：如
管理体系检查表
管理体系检查表
二阶段报告：管理体系审核报告
注1：往返于审核场所之间所花费的时间不计入管理体系认证审核时间。
注2：认证机构在制定文件化过程时，可以使用ISO/IEC TS 17023建立的指南来确定管理体系认证审核时间。
在已为特定的认证方案确定了特定的准则时，例如ISO/TS 22003（CNAS-CC18）或ISO/IEC 27006（CNAS-CC17），这些特定准则应
得到采用。
9.1.4.3 认证机构应记录管理体系审核的时间及其合理性。
9.1.4.4 未被指派为审核员的审核组成员（即技术*、翻译人员、观察员和实习审核员）所花费的时间不应计入上面所确定的审核时间。
注：使用翻译人员可能需要额外增加审核时间。
管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
申请表：使用通用的《管理体系认证申请及信息调查表》
合同：《管理体系认证合同书》
选择“其他”；非认可，机构证（所有备案的管理体系认证均不或认可。
9.1.3.3 监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一
次。初次认证后的**次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行。
注：为了考虑诸如季节或有**段的管理体系认证（例如临时施工场所）
等因素，可能有必要调整监督审核的频次。
9.1.3.4 如果认证机构考虑客户已获的认证或由另一认证机构实施的审核，
则应获取并保留充足的证据，例如报告和对不符合采取的纠正措施的文件。
所获取的文件应为满足本文件要求提供支持。认证机构应根据获取的信息
证明对审核方案的任何调整的合理性，并予以记录，并对以前不符合的纠
正措施的实施进行跟踪。
9.1.3.5 如果客户采用轮班作业，应在建立审核方案和编制审核计划时考
虑在轮班工作中发生的活动。
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