厦门ISO14001认证培训-ISO14000认证

1 目的
为了及时、准确地收集、传递及反馈公司内外的有关信息，确保质量/环境/职业健康安全管理体系的有效正常运行和持续改进。
2 适用范围
适用于公司内部信息的传递与处理，以及与外部各方的信息交流。
3 职责
综合办公室负责信息交流的归口管理；各/管理处负责相应工作业务范围内的信息交流与处理，涉及质量/环境/职业健康安全的重要信息及时反馈到综合办公室。
4 工作程序
4.1 信息的分类
信息按来源可分为内部信息和外部信息。
4.1.1 内部信息
a) 公司方针、目标的宣传贯彻情况；
b) 环境因素/危险源；
c) 管理体系的运行情况，如检验监测记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行的其他记录；
d) 部门之间日常工作联系；
e) 紧急信息，如出现事故的信息与记录；
f) 其他内部信息。
4.1.2 外部信息
a) 地方**、局、质监局、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息；
b) 政策法规标准类信息，如法律法规、条例、保洁服务标准等；
c) 相关方反馈的信息，相关方包括部门、大楼周围邻居、顾客、供应商、工程合同方、废物收购/处理方等；
d) 其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关环境、职业健康安全、质量、环境和职业健康安全管理等方面的信息以及顾客反馈的信息。
4.2 信息的收集与处理
信息可采用书面资料、记录、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式予以传递。
4.2.1 内部信息的收集和处理
4.2.1.1 各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常信息，按职能分配由其对口负责人进行交流。
4.2.1.2 综合办公室按照相关程序文件的规定，利用会议、培训、文件等形式传递公司方针、目标、内部审核结果、更新的法律法规等信息。
4.2.1.3 环境因素/危险源识别由全体员工参与，各部门将调查结果进行分析评价并汇总，报综合办公室备案。重要环境因素的信息由涉及部门通过文件或座谈会形式与相关方交流。
4.2.1.4 紧急信息由发现部门*传递给公司主管部门，可采用电话或口头传达等方式，参见《应急准备与响应控制程序》。
4.2.2 外部信息的收集与处理
4.2.2.1 综合办公室负责地方**、局、疾控中心、质监局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集，并传递到相关部门；当监测或检查结果出现不符合情况时，按照《改进控制程序》的要求进行处理。
4.2.2.2 与服务有关的标准、法律法规，由综合办公室收集、更新，详见《法律法规和其他要求管理程序》及《文件控制程序》的相关规定。
4.2.2.3 综合办公室、项目管理处等部门负责与合同方、物料供应商、废物收购/处理方等进行信息沟通，对其环境/职业健康安全活动施加影响。
4.2.2.4 相关方的有关信息由相关负责接收与答复。
4.2.2.5 各部门直接从外部获取的与管理体系相关的信息，应负责分类处理或根据需要传递到相关部门。
4.2.2.6 员工应参与公司的职业健康安全管理事务。参与的活动包括初始评审、过程确认、环境因素和危险源辨识、风险评价与风险控制策划的活动、管理方针、目标、控制程序和管理制度的制定及评审，以及参加质量、环境因素和危险源控制措施制定实施、事故调查处理、参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化等职业健康安全事务。了解公司职业健康安全事务代表和体系负责人，知道公司质量环境职业健康安全绩效。
运行策划和控制：
1) 目的：确公司的活动、产品、服务或外部相关方作业行为符合本公司环境的要求。
2) 内容：
a) 对环境影响较大的岗位，应对其部门内的相关活动制定工作规范以确保公司EMS方针、重大环境因素的控制得到有效的贯彻执行。
b) 各部门对重大环境因素采取如消除、替代和行政管理进行单一或组合进行管理。
c) 公司应确保外来文件得到控制或对其施加影响。
d) 公司应对新的活动、新的投资项目、过程更改、资源变更、新产品工艺、材料、设备等变更时，应评估其对环境造成的影响。
e) 公司相关部门在对供货商及承包商的选择时应包含对环境管理的考核，督促其提高环保意识，并在本公司的环境管理中得到其支持。
f)  公司应考虑产品在使用、报废处理和终处置对环境造成的相关影响。
3）公司已建立《EHS变更管理程序》、《废水、废气排放、噪音控制程序》、《危险化学品管理程序》、《废弃物控制程序》、《相关方施加影响控制程序》、《设备与工装保养维修控制程序》等。

一、导入准备
1.调研分析及管理体系的编订
2.动员/培训
二、体系发布/运行
3.程序分析编订及试行
4.法规/顾客及相关方需求
5.环境方针和目标订定
6.手册编订
7.书分析编订
8.表单分析编订
9.文件发布/运行
三、体系评审
10.内部审核及检讨改进
11.管理评审/符合性审核
会成员包括院长、或经其授权人或其它科室主管。
2.1：具有决策权人员担任，由院长，或其代理人担任。
．主要任务：
2.1.1  订定环境管理体系方针。
2.1.2  于会议中担任(例：管理评审会议)。
2.1.3  督导推行执行ISO14001环境管理体系工作。
2.2副：具有协助或代理决策权人员来担任。
．主要任务：
2.2.1 协助建立环境管理体系方针。
2.2.2 作为的咨询幕僚。
2.2.3 于出缺时，代理其主持会议。
2.3执行秘书／总干事：由办公室相关人员担任。主要任务：
2.3.1 掌握会的任务，推动及执行ISO14001环境管理体系工作。
2.3.2 追踪会议中所决议事项。
2.3.3 检讨执行绩效，并于会议中提报。
2.3.4 确保改善活动，持续性的展开。
2.4小组成员：由各科室科长担任，主要任务：
2.4.1 制(修)定ISO14001环境管理体系相关支持程序。
2.4.2 执行ISO14001环境管理体系管理作业或会议决议事项。
2.4.3提供建议或研拟可行方案。
2.4.4落实高层管理者的环境管理体系方针。

EMS手册管理：
编制和修订：
1) EMS管理手册的编制和修订由管理部起草，经管理者代表审核，由总经理批准。
2) 每次修改记录由管理部负责保存。
发放和回收：
1) EMS管理手册由管理部负责发放和回收。
2) EMS管理手册经管理者代表审核及总经理核准确认后即为生效和受控。
3) EMS管理手册任何更改或改版须管理者代表审核及总经理核准确认后即为生效和受控。
4) 对EMS管理手册的修改记录将在本手册文件变更中予以体现。

EMS管理体系：
为实现包括提高EMS绩效在内的预期结果，公司应依据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进EMS管理体系，包括所需的过程及其相互作用。
建立和保持EMS管理体系时，公司应考虑公司内外部环境和利益相关方需求中所获取的知识。
现场应根据作业条件制定消防措施，成立消防组织，并记录落实效果，合理配备灭火器材，现场动火执行动火审批制度，设专人监护。
具体措施为：
1）发现者立即向周围的人发出警报；
2）在安全的情况下设法灭火和抢救伤员。要及时疏散被火围困人员，一端向另一
端蔓延，应从中间控制；中间着火，两侧控制；楼层着火，上下控制，以上层控制为主；
3）火势严重的应立即拨打119火警电话，报警时应说明；起火场所的详细地址，火
势大小，着火物品，有无爆炸危险，是否有人被困，报的电话号码和报警人的姓名；
4）派人到主要路口迎接消防车；
5）尽快与上级部门及部门取得联系，以便*、妥善地得到后续。
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