泉州ISO9001认证咨询- 顾问可信

客户投诉 1、对于客户投诉是何意见？ 及时响应48小时处理完毕
2、对于客户投诉是否采取了预防、改进措施？ 有改进措施并实施
3、预防、改进措施是怎样实施的？ 根据整改要求进行了实施
按照各类物料的自然属性、固体、液体消防和保管保养要求，实行分库、分区、分类分批堆放。每批货物应有状态标志及货位卡。
堆放要求：牢固、整齐、无明显倾斜、物品不得倒置。在库区底层的原辅料以及易受潮的包装材料必须有垫物架。
物料堆放应保持一定的距离。货与货相距0.2米，货与墙、地相距0.1米以上、离**0.5米以上。
标签按标签管理制度执行。
库存物资应每日巡视养护，确保无潮解、无霉变、无虫蛀、无鼠咬、无污染、无渗漏、无锈蚀、无燃爆，质量保持良好。
库存物资应按复检制度定期复检。
掌握物资库存情况，提供紧缺积压物资信息，并及时向有关部门反映。

审计程序
由供应人员提供数个供应商。
由采购部组织采购并对每个供应商进行审计。
供应商评估周期为每年一次。
重点供应商评估类型
重点供应商是指占采购总金额80%左右的那些供应商，而这些供应商的数量只占采购商的供应商总数的20%左右。这类供应商提供的商品的金额占采购商的采购总金额的80%左右，对采购商的生产经营好坏影响较大。因此，采购商应同这类供应商建立长期合作伙伴关系，加强相互之间的联系，做到商品供求信息的及时互通。其中主要原料包括：乳化剂、防腐剂、皮肤调理剂等。
审计内容
准入审核：对供应商经营状况、生产能力、质量保证体系、产品质量、供货期等相关内容进行审核，以确保购进的原料符合国家法律法规、标准规范的质量安全要求。
过程审核：建立原料使用过程审核程序和溯源机制，保证供应过程中持续的产品质量安全。对供应产品的进货查验、生产使用、检验情况、不合格产品处理等方面进行审核。
评估管理：建立评估制度，对供应商定期进行综合评价。对供应产品质量、交货能力、技术水平、产品合格率等方面进行评估，结果为不满意的供应商，采取淘汰或改进机制。
现场审核：对重点原料供应商应定期开展现场审核，包括对生产能力、生产过程和质量控制等方面进行审核。
审核要点：
文件审核
供应商资质，包括企业营业执照、合法的生产经营文件等；
供应商的质量管理体系文件；
原料生产原理说明；
原料性能、规格、安全性评估材料、企业自检报告或有资质检验机构出具的有效检验报告。
产品验收与检验：按产品技术要求进行验收或检验，要求供应商按供货批次提供有效检验报告或其他质量合格。
重点原料供应商的现场审核：对重点原料供应商的生产环境、工艺规程、生产过程、储存条件、质量管理等影响产品质量安全的因素进行现场审核。
审计人员职责
审计人员必须依据审计目的，对审计内容如实、认真地审计，并填写供货商质保体系评价表。
审计人员必须对审计内容进行综合评价，得出可行或不可行的结论，各自签名确认，并记录日期。
采购部将审计结果报质量负责人批准。
采购部根据质量负责人审批结果，发文公布所批准的**供应商。
供应人员只能在经过质量审计的供货商**采购，每种物料的供货商原则上控制在三家以内。
供货商**评审工作每年进行一次重新评审，评审合格后方可成为下一年度的合作供应商。重新填写“供货商审计记录表”。
当出现物料供应不合格的情况时，供应人员应根据品管部反馈的检验结论督促供应商进行整改，未达到要求的则暂时终止该供应商的**。
因供应商**评价或复审评价所引发的记录均应按质量记录的要求保存。

企业行政管理体系的任务
企业内部的各种事务是由多种要素构成的,人、财、物、信息、制度方法等等都要参与其中,共同发挥作用,这就需要保持构成要素的齐全、有效,使要素之间有佳的配合关系。
企业行政管理的任务就是通过对事务活动的构成要素及其流通过程实施科学有效的规划、组织、监督、控制、协调,为企业职能活动的开展创造条件、奠定基础、提供**。要使企业做到,
人尽其才,即为事务活动的有效运行提供人力资源保证,要通过科学分工、优化组合、完善行为规范、教育培训与激励、合理配置各类从事事务处理工作的人员,明确其职位,提高其素质,充分调动他们的积性,充分发挥他们的作用。
物尽其才,即为企业职能活动提供必需的物质条件,要合理分配,正确使用各种设备、工具、材料和能源,充分发挥其作用,厉行节约,努力降低消耗,力争供求平衡。
财尽其用,即为企业职能活动提供基本的财力保证,要量入为出,量力而行,讲究成本效益,讲究核算,使有限的资金得到合理利用。 时尽其能,即为企业职能活动的有效性提供必要的时间资源,要维护事务的时效,以有力措施充分发掘时间的利用价值,合理配置时间,充分利用时间。& p!
文畅其流,即为企业职能活动提供包括文件在内的各种信息资源,要创造、充分利用、有效维护信息资源,使信息流通过程有序、顺畅、有效。

整顿
消耗品、工具、治具、计算器应在标志场所按水平直角放置。
叉车、棚车、推车、应在制定标志场所按水平直角放置。
零件、零件箱应在标志场所按水平直角整齐放置。
成品箱应在标志场所整齐放置。
零件应与编码相对应，编码不能被遮住。
空箱不能乱放，须整齐美观且要及时回收。
底板类物品应在标志场所按水平直角放置。
样本、检查设备应在标志场所按水平直角放置。
文件应按不同内容分开存放并附有目录表。
标志用胶带应无破损、无起皱呈水平直角状态。
标志牌、指示书、工程标志应在标志场所水平直角放置。
宣传白板、公布栏内容应及时更换，应表明责任部门及负责人姓名。
人走椅归位，文件柜、办公抽屉不用或用毕要关好。
清洁用具用完后应放入清洁柜或场所。
通道上不能放置物品。
各种柜、架额放置处要有明确标识。
各类物料的放置处应有明确标识。
修理品应放置在生产线外。
作业工具放置处应有余量。
成品的放置应该按型号区分开。
成品上应有编码。
物料及成品的堆放高度应做出规定。
工具应采取防尘、防锈的放置方法。
物品不准伸入或占用通道。
桌面文具、文件摆放要整齐有序.。
在为产品和过程确定的要求的基础上，是否从总体上对可加工性开展了评价？ 对于可加工性评价的步骤，必须加以规范。
必须对合同和询价文本的可行性开展检验。
必须有一道过程，通过它确定所有产品要求，包括那些客户没有明确说明的要求。
必须将经验（教训）以及针对未来的期望考虑在内。
在向客户报价前的审批过程必须加以规范。
所有相关负责/参与的部门必须确认客户要求的可行性（采购、研发、生产、质量、物流）
在报价阶段，就已经需要考虑到样件制造，原型件制造等需要的产能
- 产品/过程研发
- 客户要求、客户规范、产品责任要求
- 时间安排，时间框架
- 针对下级供应商权责关系的定义
- 规范，标准，法律，环保
- 产能、原材料到位情况
- 负责研发的有资质人员
- 生产加工可能，生产地点、建筑，空间
- 设备，模具，生产/检验工具，工具，实验室设备，运输工具，容器，仓库 QR8.3-05 NO. 202001  《小组可行性承诺报告》
QR8.3-04 NO. 202001 《项目可行性评审报告》
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