有效期至3年
优势服务好，效率高
审核流程按审核计划执行
适用范围全行业
需要哪些资料材料协助整理
办理需要什么条件体系运行3个月
办理周期1个月内
认证种类ISO体系认证
用途招投标加分
可售卖地区全国
服务方式一对一服务、全程跟踪
认证对象适用中小企业、服务组织
服务特色全程协助
不同的ISO认证种类有不同的；
不同的行业企业选择同一种ISO认证也不同；
不同的企业规模选择同一种ISO认证也不同；
ISO认证具体的多少建议跟认证办理元或者认证咨询师沟通确认。
管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
申请表：使用通用的《管理体系认证申请及信息调查表》
合同：《管理体系认证合同书》
选择“其他”；非认可，机构证（所有备案的管理体系认证均不或认可。
9.1.3.3 监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一
次。初次认证后的次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行。
注：为了考虑诸如季节或有段的管理体系认证（例如临时施工场所）
等因素，可能有必要调整监督审核的频次。
9.1.3.4 如果认证机构考虑客户已获的认证或由另一认证机构实施的审核，
则应获取并保留充足的证据，例如报告和对不符合采取的纠正措施的文件。
所获取的文件应为满足本文件要求提供支持。认证机构应根据获取的信息
对审核方案的任何调整的合理性，并予以记录，并对以前不符合的纠
正措施的实施进行跟踪。
9.1.3.5 如果客户采用轮班作业，应在建立审核方案和编制审核计划时考
虑在轮班工作中发生的活动。
3
认证类别
认证领域
认证项目
认证标准
认证规则
服务认证
SC03批发业和零售业服务
商品售后服务
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
R-SER-003《商品售后服务认证实施规则》
SC04住宿服务；食品和饮料服务
**餐饮服务
RB/T 153-2016《**餐饮评价要求》
R-SER-005《**餐饮服务认证实施规则》
餐厅餐饮服务
RB/T 309-2017《餐厅餐饮服务认证要求》
R-SER-021《餐厅餐饮服务认证实施规则》
SC05运输服务
城市配送服务
RB/T 304-2017《B2B城市配送服务认证要求》
R-SER-002《城市配送服务认证实施规则》
SC09不动产服务
物业服务
GB/T 20647.9-2006《社区服务指南*9部分：物业服务》
R-SER-008《物业管理服务认证实施规则》
SC18卫生和社会福利服务
母婴服务
GB/T 31771-2015《家政服务母婴生活护理服务质量规范》
R-SER-004《母婴护理服务认证实施规则》
养老服务
GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》
R-SER-012《养老服务认证实施规则》
服务认证审查人员
服务认证认证审查员注册
特性认证项目知识培训
根据
CCAA服务认证审查人员注册准则，服务认证审查员注册准入条件：
1）CCAA确认的通用培训或通过CCAA考试
2）机构实施的培训
通过由认证机构实施的特定服务认证项目的知识培训，并通过相应的考试
特定认证项目审查授予
符合评定条件的，可授予该服务认证项目的审查
9.1.2 申请评审
9.1.2.1 认证机构应对认证申请及补充信息进行评审，以确保：
a) 关于申请组织及其管理体系的信息足以建立审核方案（见9.1.3）；
b) 解决了认证机构与申请组织之间任何已知的理解差异；
c) 认证机构有能力并能够实施认证活动；
d) 考虑了申请的认证范围、申请组织的运作场所、完成审核需要的
时间和任何其他影响认证活动的因素（语言、安全条件、对公正性的威胁
等）；
9.1.2.2 在申请评审后，认证机构应接受或拒绝认证申请。当认证机构基
于申请评审的结果拒绝认证申请时，应记录拒绝申请的原因并使客户清楚
拒绝的原因。
9.1.2.3 根据上述评审，认证机构应确定审核组及进行认证决定需要具备
的能力。
总则：服务认证不同于管理体系认证，评价方式多种，主要分为“服务管理评价”和
“服务特性评价”，具体方式依照相应的认证实施规则。
控制程序：
《服务认证过程控制程序》；
文件包：服务认证审查文件包；
运作系统：
ERP（管理体系模块）。
ISO认证是什么意思（ISO认证是啥）（汉墨认证验厂咨询观点）：
ISO认证就是ISO认证公司或叫ISO认证机构依据企业申请的ISO认证种类选择注册审核员进行文件及现场验证以确定是否给予颁发ISO认证证书的行为。
ISO是国际标准化组织的简称，ISO国际标准化组织发布了一系列标准，用于针对不同管理对象或各个行业进行管理系统的标准化。ISO国际标准化组织发布了很多ISO标准，比如：针对质量管理推出了ISO9001质量管理体系 要求及ISO9000族标准，针对环境管理推出了ISO14001环境管理体系 要求及使用指南，针对职业健康安全管理推出了ISO45001职业健康安全管理体系 要求及使用指南，针对食品安全管理推出了ISO22000食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求，针对能源管理推出了ISO50001能源管理体系 要求及使用指南，针对信息安全管理推出了ISO27001信息安全管理体系 要求等等。
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