漳州ISO9001认证质量管理体系认证咨询辅导培训流程公司机构 需要那些资料

漳州ISO9001认证质量管理体系认证咨询辅导培训流程公司机构

8.1总则

8.1.1为确定符合性的持续改进，应制定计划，实施量测和监控，包括确定是否需要和使用统计技术。

8.2量测与监控

8.2.1客户满意

8.2.1.1销售采购部收集有关客户对本公司工作满意或不满意的感受信息，作为质量管理体系成效的一种量测手段；应规定收集并分析这些信息的方法，如客户满意调查、交付产品数据、流失业务分析、索赔等信息。

8.2.2内部审核

8.2.2.1本公司应每年进行两次内部审核，以证实：

8.2.2.1.1体系的充分性、适宜性和有效性；

8.2.2.1.2产品满足顾客及适用的法律法规要求。

8.2.2.2制定审核计划时，应考虑到被审核的活动和区域的状态和重要性，以及以前审核的结果，个别部门或过程可相应增加审核频次；应明确审核的范围、频次和方法；审核应注意审核员的独立性。

8.2.2.3审核程序应包括实施审核的职责和要求，确保审核的独立性，记录审核结果，并向审核方的管理者报告。

8.2.2.4被审核方管理者应对在审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，跟踪措施应包括纠正措施的实施情况和效果确认的报告。

8.2.3产品和过程的量测和监控

8.2.3.1应对产品的性能及采购的物资进行量测和监控，以验证产品是否满足要求。应制定检验计划，在实现产品的过程的规定阶段中实施；应保持符合接收准则的证据，记录应指明有权放行产品以及交付给顾客的人员。

8.2.3.2应对质量管理体系过程进行监视，并进行测量。以保证产品的符合性。

8.2.3.3公司通过内审、质量例会、质量分析等方式对过程进行量测和监控。

8.3不合格品的控制

8.3.1应确保不符合要求的产品得到识别并处于受控状态，以防止预期使用或交付。包括三种情况下发现的不合格品：

8.3.1.1原材料采购时发现的不合格品。

8.3.1.2生产过程中发现的不合格品。

8.3.1.3仓储及交付后发现的不合格品。

8.3.2不合格品的处理按《不合格品管理程序》执行。

8.4资料分析

8.4.1应收集和分析适用资料，以确定质量管理体系的适用性和有效性，并规定采取改进的措施。包括通过量测和监控活动以及其他相关来源所产生的资料。本公司应分析这些资料，以获得下列信息：

8.4.1.1客户的满意或不满意；

8.4.1.2客户要求的符合性；

8.4.1.3过程、产品以及其趋势的特性；

8.4.1.4供方。