莆田专业的iso认证咨询价格 iso质量体系认证 需要那些资料
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管理体系认证流程
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
备案管理体系的审核人日数可参照相应认证规
则的规定,若相应的认证规则未有提供基础人日数对照,则可参考质量管理体系认证的审核人日数。
由于备案管理体系的专业代码是参考质量管理体系认证的,但ERP中未有相应的专业录入,故在派组时,应通知技术资源部录入相应认证项目的专业,方能正常派组。
9.1.4 确定审核时间
9.1.4.1 认证机构应有形成文件的确定审核时间的程序。认证机构应针对每个客户确定策划和完成对其管理体系的完整有效审核所需的时间。
9.1.4.2 在确定审核时间时,认证机构应考虑(但不限于)以下方面:
a) 相关管理体系标准的要求;
b) 客户及其管理体系的复杂程度;
c) 技术和法规环境;
d) 管理体系范围内活动的分包情况;
e) 以前审核的结果;
f) 场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑;
g) 与组织的产品、过程或活动相关联的风险;
h) 是否是结合审核、联合审核或一体化审核。
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服务特性评价类似于产品认证中的产品监测,服务特性评价中的评价对象是某项拟认证的服务。
由于服务特性评价的方式很多(如暗访、客户调查),故不要求服务评价提供签到表、公正性和保密声明、廉洁自律声明等。
每个项目的评价工具都会包括服务特性评价的内容,如:
服务评价检查表
(GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系)
服务评价检查表
(RBT 309-2017 餐厅餐饮服务评价工具)
评价报告:服务特性评价报告
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经营管理实践的知识
审核原则、实践和技巧的知识
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特定管理体系标准和(或)规范性文件的知识
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