质量管理体系认证 协助申请 厦门ISO认证标准

1目的
本程序确定了对本公司生产、经营活动适用的环境、职业健康安全法律法规和其他要求进行定期评价的方法与管理要求，以证实本公司对环境、职业健康安全法律法规及其他要求的合规性承诺。
2.适用范围
本程序适用于与公司项目活动中涉及相关工作。
3.职责
本程序涉及相关部门及岗位人员职责权限如下：
a)人事部负责本标准的制修订、宣贯与组织实施，对本标准的符合性、适宜性与有效性负责；
b)人事部负责合规性评价的组织、记录及评价报告制定；负责针对各部门就不符合所制定和
实施的纠正措施和预防措施进行验证；
c)各部门负责配合进行合规性评价，并针对本部门存在的不符合，制定和实施纠正措施与预防措施；
d) 管理者代表负责适用法律法规和其他要求遵循情况评价报告的审批。
4.引用文件
GB1.1-2009   标准化工业导则部分：标准化的结构和编写规则
GB/T19001-2016  质量管理体系 要求
GB/T24001-2016  环境管理体系——要求及使用指南
ISO45001:2018   职业健康安全管理体系 要求
5.控制内容
5.1 评价时机、频次
正常情况下，每年至少开展一次合规性评价，中间间隔不**过12个月。遇下列情况下可适当增加评审次数：
a) 组织机构、过程、资源配置发生重大变化时；
b) 出现了重大环境、职业健康安全事故时；
c) 当法律法规、标准及其他要求发生重大变化时；
d) 顾客、员工及相关方有重大抱怨时；
e) 环境、职业健康安全审核中发现严重不符合时。
5.2 评价方式和内容
评价采用会议的形式进行，各部门将日常监测发现法律法规不符合情况书面报告人事部，由人事部组织有关部门以会议形式集中评价，形成合规性评价报告。
合规性评价的输入内容包括：
a) 各部门制度的落实情况；
b) 内、外部职业健康安全管理体系审核结果；
c) 信息反馈。包括顾客、相关方投诉、主管单位的评价等；
d) 报告的编写质量、使用变化等；
e) 重大环境、职业健康安全事故的处理或改进的建议。
5.3 评价过程
1、人事部按照评价时机和频次要求，编制评价计划，按计划组织相关部门实施评价活动。
2、人事部负责将收集到的数据和信息与确定的制度及其它要求的相关规定进行比较，确定符合程度，填写《合规性评价表》，各相关部门按评价计划实施评价活动。
3、人事部负责总结评价，对符合情况进行总体分析,针对存在的问题提出纠正措施，形成《合规性评价报告》，报管理者代表批准。《合规性评价报告》及相关记录应提交管理评审。
4、对评价中发现不符合，责任部门应分析不符合的原因，及时纠正不符合，防止再发生。
5.4 记录保存
与合规性评价形成的有关记录，由人事部负责收集、整理、归档、保存。
ISO9001:2015新版标准一些重要变化包括：
·更加强调构建与各个组织特定需求相适应的管理体系;
·要求组织中的高层积极参与并承担责任，使质量管理与更广泛的业务保持一致;
·对标准进行基于风险的通盘考虑，使整个管理体系成为预防工具并鼓励持续改进;
·对文档化的规范要求简化，组织现在可以决定其所需的文档化信息以及应当采用的文档格式;
·通过使用通用结构和核心文本与其他主要管理体系标准保持一致;

1.0.目的：
制定各项质量/环境/职业健康安全体系记录的书写规定、鉴定、收集、归档、取阅及保管规范，从而提供符合体系要求及有效运作的证据。
2.0.适用范围：
凡与质量/环境/职业健康安全体系运行有关的各项记录与报告均适用。
3.0.相关文件：
3.1文件控制程序。
4.0.职责：
各相关部门分别负责以下记录的填写及保存
4.1综合部、综合部：进料检验记录、过程控制各项记录、服务检验记录、存贮、防护记录、异常纠正记录、设备保养记录。
4.2工程部负责：合同评审记录、顾客投诉记录、其他与顾客有关的记录。
4.3管理层、综合部负责：员工教育培训记录、供货商评价记录、内部审核记录、管理评审记录、环境因素识别评价记录、危险源识别评价记录等
5.0.工作内容：
5.1记录鉴别：参照职责项次并以《记录一览表》详列。
5.2记录表单的设计制作与变更。
5.2.1各类程序与作业书表单的拟定由原制作部门负责设计，由文控统一发行。具体参照《文件控制程序》执行。
5.2.2表单格式字段的设计须具备可追溯性。
5.2.3表单格式字段的填写若无法使填表人一目了然时，须附带书面填写说明或施以教育培训。
5.3表单填写规定：
5.3.1 字迹应清晰、整洁。
5.3.2不得使用铅笔。
5.3.3规定该书写的字段不得漏填。
5.3.4如需修改时可在修改处划线并签名，便原内容须可辨识。
5.3.5记录修改可能引起质量/环境/职业健康安全体系运行过程争议时（如会影响到检验判定、环境因素/危险源评价风险判定等），涂改人必须修改原因。
5.3.6日期的填写应先月后日如：[月、日]。
5.4记录的建档收集：记录收集方式，由各撰写或保存部门依记录性质日期编号或顺序自行归档。
5.4.1记录表单须加以归类并在档案夹明显处文件名称。
5.4.2档案资料应按照顺序、项目建立归档。
5.5质量记录的储存维护：由各部门负责人用档案柜或纸箱自行保管，并须注意储存环境，避免文件受潮。
5.6记录一般至少须保存一年，如顾客或法规有要求时另定，详细参考《记录一览表》。
5.7记录处理：过期记录的销毁，由各部门人员每年按保存期限自行销毁。
5.8若合约中约定质量记录可供顾客或顾客代表审查评估，索取时需经部门负责人（含）以上人员审核。
5.9取阅：质量记录的取阅需经各部门负责人同意后方可取阅，阅后必须完整归还。

1目的
对公司环境、职业健康安全目标、指标、管理方案的规划、实施、验证、更新和改进等活动进行控制，确保符合公司环境、职业健康安全管理方针及目标、指标的实现。
2适用范围
适用于环境、职业健康安全管理体系目标、指标和管理方案的控制。
3职责
3.1管理者代表负责组织规划环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案。
3.2各相关部门负责环境、职业健康安全管理体系管理方案的有效实施，以实现策划的目标、指标。
3.3管理者代表适时组织公司各部门对环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案进行更新、改进。
4工作程序
4.1管理者代表在组织规划/修订环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案时，应遵循以下原则：
a、以环境、职业健康安全管理体系方针为框架和规划原则，策划、评审及修订环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案时，应符合环境、职业健康安全管理体系方针；
b、力争大程度的量化，若目标不能量化，则有指标予以支持；
c、符合公司的实际情况，具有可行性，经过努力可以实现；
d、以法律法规和其他要求、环境因素评价、危险源辨识和风险评价结果为依据；
e、考虑可选的技术方案、财务、运行和经营要求；
f、相关方的关注焦点和观点。
5目标、指标、管理方案的内容
5.1目标、指标包括的内容
a、降低各种资源、能源的消耗，减少污染物质的排放；
b、加强职业健康安全管理，减少各类事故发生，预防人身伤害；
c、反映环境、职业健康安全管理体系有关的法律法规和其他要求的规定。
5.2管理方案应包括的内容
a、完成目标、指标的具体措施；
b、相关部门或人员的职责；
c、实施管理方案的时间安排；
d、实施管理方案的经费预算；
e、实施过程中的验证和验收评价。
6目标、指标、管理方案的规划、确定流程
6.1管理者代表组织相关部门依据公司确定的环境、职业健康安全管理体系方针，规划出目标、指标。
6.2依据审批通过的环境、职业健康安全管理体系目标、指标，执行部门负责策划实施环境、职业健康安全管理体系的管理方案。
6.3环境、职业健康安全管理体系管理方案经管理者代表审批通过，即予以实施。
6.4环境、职业健康安全管理体系管理方案由策划实施部门保存。
7目标、指标、管理方案的规划、修订、评审时机
7.1环境、职业健康安全管理体系方针制定。
7.2环境、职业健康安全管理体系方针修订或更新后。
7.3每年一次（一般为管理评审前/时）。
7.4高管理者认为需要时。
7.5重要环境因素或重大危险源发生变更时。
7.6公司经营范围、生产工艺发生重大变化时。
8管理方案实施绩效验证
8.1管理评审召开前或环境、职业健康安全管理体系管理方案实施完毕，主管部门（必要时管理者代表协助）负责验证环境、职业健康安全管理体系管理方案实施绩效，验证内容包括：
a、环境、职业健康安全管理体系管理方案是否有效实施；
b、环境、职业健康安全管理体系管理方案实施绩效是否达到预期的目标；
c、经验证无效或效果不理想，相关部门应重新制定环境、职业健康安全管理体系管理方案，并予以实施和评价。
9目标、指标的适宜性评价
管理者代表依据管理体系运行情况，对环境、职业健康安全管理体系管理方案实施情况、目标、指标适宜性、有效性进行分析并提交管理评审。

ISO9001：2015质量管理体系标准正式发布三年期满后，2008版标准立即废止。
ISO9001——世界范围内被广泛采用的质量管理体系标准，已经让**数百万的组织受益。加快增长、提升效率、增强客户满意度和保持度,这是企业体验到的ISO9001所能带来的益处。
该标准已进行了自2000年以来的重大改版，融入了根据**用户和反馈所进行的变更。同时，ISO9000中所定义的对于理解ISO9001至关重要的术语也已被修订，且此标准于9月23日与ISO9001同时发布。
ISO认证步骤
仔细阅读过ISO标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO标准的确非常全面，它规范了企业内的所有过程，牵涉到企业内从高管理层到基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！
不可否认，推行ISO是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO有如下五个必不可少的过程：
知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO的世界。
以下是企业推行ISO的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：
1.企业原有体系识别、诊断；
2.任命管理者代表、组建ISO推行组织；
3.制订目标及激励措施；
4.各级人员接受必要的管理意识训练；
5.ISO标准知识培训；
6.体系文件编写（立法）；
7.体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
8.内审员接受训练；
9.若干次内部体系审核；
10.在内审基础上的管理者评审；
11.管理体系完善和改进；
12.申请认证。
企业在推行ISO之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。
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